人は一生に何度引越しをするのでしょう。そう多いはずはありません。ほとんどの人が引越しの素人です。それをいいことに見積り以上の金額を請求してきたり、キャンセル料をとったり・・・
そんな悪徳引越し業者がいることも事実です。引越し業者は安さだけで選ぶのではなく、信頼できる業者を選びたいものです。
■標準引越運送約款について
国土交通省告示の標準引越運送約款には、事細かに引越しに関わる決まりが示されています。通常は引越し見積り書の裏に細かい字でびっしりと書かれていますので、よくお読み下さい。また、自社規定の約款を用いている引越し業者もありますので、ご注意ください。この標準引越運送約款の中には次のようなことが明記されています。
・キャンセル料
前日のキャンセル・・・ 運賃の１０％以内
当日のキャンセル・・・ 運賃の２０％以内
(前々日までのキャンセル料は発生しない)
・見積もり
見積り料は請求しない
（例外の場合は、見積り前に申込者に了解を得る必要がある。）
見積りの際に内金、手付金等を請求しない
■契約時のトラブルを避けるために
- 見積りの段階で安易に「決めます」と言ったり、書類に捺印をしてはいけません。数社を比較して結論を出してから決定の意思を伝えましょう。
- 引越しまでの日数が迫っている申込者の焦りを逆手に取る引越し業者もあるようです。見積り時に「とりあえずダンボールを置いていきますから」と言われても断りましょう。「正式に結論を出してからお願いします」ときっぱり。無料と言われ引き取ったダンボールでも、キャンセル時にはお金絡みのトラブルに発展します。
- 万が一トラブルが発生した時のことを考えると、安さだけが売りの白ナンバー業者には頼まない方が賢明でしょう。
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■引越業者の対応に不満を感じたら
引越業者の対応に不満を感じたら、下記機関に相談しましょう。
- 消費者センター
- 全国の裁判所
- トラック協会
- 陸運支局
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